Artikel 1 – Definities
1.1 Praeparum: de handelsnaam van de aanbieder van noodvoorraadservices.
1.2 Deelnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een abonnement heeft afgesloten voor de noodvoorraadservice.
1.3 Abonnement: de overeenkomst tussen Praeparum en de deelnemer waarin de levering van diensten en producten wordt geregeld.
1.4 Noodsituatie: een door de overheid of bevoegde instantie erkende crisissituatie waarbij de voedselvoorziening of toegang tot basisvoorzieningen wordt belemmerd of onderbroken.
1.5 Noodvoorraad: het door Praeparum samengestelde en beheerde pakket met eerste levensbehoeften, waaronder voeding, water, hygiëneartikelen en noodvoorzieningen.
1.6 Klantportaal: het digitale platform waarop deelnemers hun gegevens kunnen beheren, inzicht hebben in hun voorraadstatus en wijzigingen kunnen doorvoeren.
Artikel 2 – Totstandkoming en duur van het abonnement
2.1 Het abonnement komt tot stand op het moment dat de deelnemer zich aanmeldt via de website of schriftelijk, en de eerste betaling is ontvangen.
2.2 Het abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen, en blijft geldig zolang de deelnemer aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
2.3 De deelnemer ontvangt na aanmelding een bevestiging per e-mail met daarin de abonnementsgegevens en inloggegevens voor het klantportaal.
Artikel 3 – Inhoud en omvang van de service
3.1 Praeparum biedt, afhankelijk van het gekozen pakket, een voorraad aan bestaande uit houdbare voeding, drinkwater of waterfilters, hygiëneproducten, EHBO-artikelen en noodvoorzieningen.
3.2 De inhoud van het noodvoorraadpakket wordt jaarlijks geüpdatet en aangepast aan actuele richtlijnen en omstandigheden.
3.3 Praeparum garandeert dat bij een erkende noodsituatie de voorraad wordt geactiveerd en binnen een redelijke termijn wordt geleverd.
Artikel 4 – Beheer, opslag en vervanging van voorraad
4.1 Praeparum beheert de noodvoorraad in beveiligde opslaglocaties onder geconditioneerde omstandigheden.
4.2 Alle producten worden periodiek gecontroleerd op houdbaarheid en kwaliteit.
4.3 Producten die dreigen te verlopen, worden tijdig vervangen. De deelnemer wordt hierover geïnformeerd via het klantportaal.
4.4 Verwijderde producten worden, indien mogelijk, gedoneerd aan erkende hulporganisaties in binnen- of buitenland.
Artikel 5 – Levering in noodsituaties
5.1 Bij een erkende noodsituatie wordt de deelnemer via e-mail, sms of app op de hoogte gesteld van het activeren van de levering.
5.2 Praeparum streeft naar levering binnen 24 tot 72 uur, afhankelijk van de aard en schaal van de situatie.
5.3 Levering vindt plaats op het laatst bekende adres van de deelnemer of via een afhaalpunt in de regio.
5.4 De deelnemer is verantwoordelijk voor het bijhouden van correcte adres- en contactgegevens.
Artikel 6 – Prijzen, betaling en aanpassing
6.1 De abonnementsbijdrage wordt maandelijks automatisch geïncasseerd.
6.2 Alle prijzen zijn inclusief btw en administratiekosten, tenzij anders vermeld.
6.3 Praeparum behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De deelnemer wordt hiervan minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld.
6.4 Bij het uitblijven van betaling ontvangt de deelnemer een herinnering. Indien betaling uitblijft, kan de levering van de service worden opgeschort.
Artikel 7 – Wijziging, pauzering en opzegging
7.1 De deelnemer kan het abonnement op elk moment wijzigen, pauzeren of opzeggen via het klantportaal of schriftelijk.
7.2 Een opzegging wordt actief na de eerstvolgende incasso.
7.3 Bij beëindiging heeft de deelnemer de keuze om de opgebouwde voorraad te laten leveren, over te dragen aan een derde of te doneren.
7.4 Praeparum behoudt zich het recht voor het abonnement te beëindigen bij misbruik of onjuiste opgave van gegevens.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Praeparum is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door overmacht, waaronder natuurrampen, oorlog, logistieke blokkades of falen van externe partijen.
8.2 De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het aangeven van voedselallergieën of dieetwensen bij aanmelding.
8.3 Schadeclaims dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden ingediend.
Artikel 9 – Persoonsgegevens en privacy
9.1 Praeparum gaat zorgvuldig om met persoonlijke gegevens en houdt zich aan de geldende privacywetgeving (AVG).
9.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve en operationele doeleinden binnen de service.
9.3 Deelnemers kunnen op elk moment hun gegevens inzien, aanpassen of verwijderen via het klantportaal.
Artikel 10 – Klachtenregeling
10.1 Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@praeparum.nl of per post.
10.2 Praeparum behandelt klachten binnen 14 werkdagen en streeft naar een passende oplossing.
10.3 Indien geen oplossing wordt gevonden, kan de deelnemer het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Praeparum gevestigd is, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
